Procedimiento para respaldar afirmaciones publicitarias sobre IA

Cómo usar este documento

• Sirve para que ninguna afirmación sobre las capacidades, resultados o uso de IA de la organización se publique sin evidencia previa, revisión y aprobación, y para conservar esa evidencia en un expediente por afirmación.
• Propietario sugerido: marketing, con legal como aprobador final; producto y datos aportan la evidencia técnica.
• Antes de adoptarlo, decida: qué piezas entran en el procedimiento (web, anuncios, propuestas, notas de prensa, fichas de tiendas de aplicaciones, presentaciones a inversores), quién aprueba cada nivel de riesgo y en qué plazo se revalida una afirmación cuando cambia el modelo.
• Complete los campos entre corchetes: responsables, umbrales, plazos y herramientas donde se guardan los expedientes.
• La sección 11 resume los criterios de Estados Unidos y de la Unión Europea; conserve los mercados donde publica publicidad y elimine el resto.
• Pida a legal interno o a un asesor externo que revise las afirmaciones de alto riesgo (sección 5) y las comparativas antes de publicarlas, y que valide la lista roja con la normativa de cada mercado.
• Apruebe el procedimiento en [COMITÉ DE IA], forme a marketing y ventas y empiece por revisar las afirmaciones que ya están publicadas.

Procedimiento para respaldar afirmaciones publicitarias sobre IA

1. Objeto y alcance

[NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN] establece este procedimiento para que toda afirmación publicitaria o comercial sobre inteligencia artificial sea veraz, esté respaldada por evidencia razonable antes de publicarse y se mantenga actualizada mientras siga en circulación.

Se aplica a cualquier afirmación, expresa o implícita, sobre:

• el uso de IA en productos o servicios de la organización («con IA», «impulsado por IA»);
• funciones, capacidades, precisión, velocidad, autonomía o resultados de un sistema de IA;
• ahorros, retorno de la inversión o mejoras para el cliente atribuidas a la IA;
• seguridad, privacidad, ausencia de sesgo, ética o cumplimiento normativo de un sistema de IA;
• comparaciones con competidores o con métodos tradicionales.

Cubre todos los canales: sitio web, anuncios, redes sociales, correos, fichas de tiendas de aplicaciones, notas de prensa, casos de éxito, presentaciones y propuestas comerciales, respuestas a licitaciones, demostraciones, materiales de eventos y [OPCIONAL] comunicaciones a inversores.

2. Definiciones

• Afirmación sobre IA: cualquier mensaje que un destinatario razonable entendería como una declaración de hecho sobre IA.
• Afirmación implícita: la que no se dice de forma literal pero se deduce de palabras, imágenes, logotipos o contexto (por ejemplo, un logotipo de un cliente junto a «confían en nosotros»).
• Exageración comercial: valoración subjetiva que nadie entendería como un hecho medible («una experiencia increíble»). No necesita expediente, pero se revisa que no oculte una afirmación medible.
• Base razonable: evidencia objetiva, existente antes de publicar, que respalda el significado que el destinatario da a la afirmación.
• Expediente de respaldo: carpeta con la afirmación, su interpretación, la evidencia, las limitaciones y la aprobación (sección 7).
• «AI washing»: presentar como IA lo que no lo es, o exagerar lo que un sistema de IA hace.