Cancelar una compra

2. Cancelación sin descarga (todas las compras, todos los países)

2.1. Puedes cancelar tu compra y recibir el reembolso completo dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, siempre que no hayas descargado ningún documento del pedido.

2.2. Con la primera descarga empieza el suministro del contenido digital. Antes de pagar nos pides expresamente que empiece en ese momento; por eso, después de descargar ya no puedes cancelar por esta vía, salvo por los motivos de la sección 3 o si la ley de tu país te reconoce un derecho irrenunciable (sección 5).

2.3. En un kit, la descarga de cualquier documento del kit cuenta como descarga del kit.

6. Cómo pedir un reembolso

1. Usa «Cancelar una compra» (pie de página del sitio, email de confirmación o página de acceso) o escribe a support@aipoliciesgenerator.com con el email de la compra y el número de pedido. Para la cancelación sin descarga no hace falta indicar motivos.
2. Te enviamos de inmediato un acuse de recibo por email.
3. Al cancelar una compra (sección 2), bloqueamos de inmediato el acceso a las descargas. Si procede el reembolso, lo tramitamos manualmente por el mismo medio de pago, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde tu solicitud.
4. Reembolsamos en la moneda cobrada; las diferencias de cambio o comisiones de tu banco quedan fuera de nuestro control.