Declaración pública sobre el uso responsable de la IA

Cómo usar este documento

• Para qué sirve. Es un texto base para publicar en su sitio web y explicar a clientes, usuarios y público en general cómo usa la organización la inteligencia artificial, qué compromisos asume y cómo pueden contactarla. Ayuda a comunicar el uso de IA de forma clara y prudente, sin prometer más de lo que la organización puede demostrar.
• Quién debe ser su dueño. El responsable de IA, con el área de comunicación. Indique el área en [ÁREA RESPONSABLE] y a la persona que mantiene el texto actualizado en [RESPONSABLE].
• Decisiones previas. Antes de publicarlo, decida qué usos de IA va a describir (sección 1), qué compromisos puede respaldar hoy con evidencia (secciones 3 a 6), qué cláusulas [OPCIONAL] conserva y qué canal de contacto atenderá las consultas.
• Regla de oro. Publique solo compromisos que ya cumple y puede demostrar. Si un compromiso aún no está implantado, elimínelo o reformúlelo como objetivo con fecha. Use la ayuda B para revisar cada afirmación.
• Campos a completar. Sustituya los textos entre corchetes, como [NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN], [EMAIL DE GOBERNANZA DE IA], [EMAIL DE PRIVACIDAD] y [COMPLETAR]. Al conservar una cláusula [OPCIONAL], borre la marca.
• Variantes por país. Este documento no tiene variantes por país. Esta declaración no sustituye los avisos que exige la ley (aviso de privacidad, aviso de interacción con IA o información sobre decisiones automatizadas); debe ser coherente con ellos. Consulte la sección «Referencias normativas relacionadas».
• Revisión. Pida a legal, privacidad y comunicación que revisen el texto final, en especial las afirmaciones sobre seguridad, sesgo, privacidad y cumplimiento.
• Aprobación y publicación. Haga que lo apruebe el comité de IA o la dirección, regístrelo en «Control de versiones» y publíquelo en una página estable del sitio web (por ejemplo, en el pie de página, junto al aviso de privacidad), con la fecha de la última actualización. Las ayudas de implementación son de uso interno y no se publican.

Declaración pública sobre el uso responsable de la IA

[NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN]
Última actualización: [FECHA]

En [NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN] usamos la inteligencia artificial (IA) para [COMPLETAR: por ejemplo, atenderle con mayor rapidez, mejorar nuestros productos y hacer nuestro trabajo de forma más eficiente]. Sabemos que la IA puede aportar mucho valor, pero también que puede equivocarse, reflejar sesgos o usarse de forma inadecuada. Por eso queremos explicarle con claridad cómo la usamos, qué principios seguimos y qué puede esperar de nosotros.

Esta declaración complementa nuestro [COMPLETAR: aviso de privacidad, con enlace] y nuestros términos de servicio. No modifica los derechos que le reconoce la ley.

1. Cómo usamos la IA

Usamos la IA principalmente en estas actividades:

Actividad	Para qué usamos la IA	¿Interactúa directamente con usted?	Intervención de personas
[COMPLETAR: por ejemplo, atención al cliente]	[COMPLETAR: por ejemplo, un asistente virtual responde preguntas frecuentes]	[COMPLETAR: sí o no]	[COMPLETAR: por ejemplo, puede pedir hablar con una persona en cualquier momento]
[COMPLETAR: por ejemplo, recomendaciones de productos]	[COMPLETAR]	[COMPLETAR]	[COMPLETAR]
[COMPLETAR: por ejemplo, prevención del fraude]	[COMPLETAR]	[COMPLETAR]	[COMPLETAR: por ejemplo, una persona revisa cada alerta antes de bloquear una operación]
[COMPLETAR: por ejemplo, apoyo interno en redacción y análisis]	[COMPLETAR]	No	[COMPLETAR]

[OPCIONAL] No usamos la IA para tomar, sin intervención de una persona, decisiones que produzcan efectos jurídicos o que le afecten de forma significativa, como [COMPLETAR: por ejemplo, denegar un servicio o una solicitud].

2. Nuestros principios

Estos principios orientan cómo elegimos, desarrollamos y usamos la IA:

• Las personas primero. Usamos la IA para apoyar el trabajo y el juicio de las personas, no para sustituirlos en decisiones que requieren criterio, empatía o responsabilidad.
• Equidad. Buscamos evitar que nuestros sistemas de IA traten de forma injusta a personas o grupos. Antes de poner en marcha los sistemas que pueden afectar a personas, los probamos para detectar sesgos y errores.
• Transparencia. Le informamos cuando interactúa con un sistema de IA y cuando un contenido ha sido generado por IA, y procuramos explicar de forma comprensible cómo influye la IA en los resultados que le afectan.
• Seguridad y fiabilidad. Probamos nuestros sistemas antes de usarlos, los vigilamos mientras funcionan y los corregimos o retiramos si no funcionan como deben.
• Privacidad. Tratamos sus datos personales según nuestro aviso de privacidad y la ley aplicable, y usamos solo los datos necesarios para cada finalidad.
• Responsabilidad. Cada sistema de IA que usamos tiene una persona responsable dentro de la organización, y respondemos por los resultados de la IA que utilizamos.
• [OPCIONAL] Sostenibilidad. Tenemos en cuenta el consumo de recursos de la IA al elegir y dimensionar nuestras soluciones.