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ENQué me toca

Chatbot de compañía o conversación social en Estados Unidos (federal): normas relacionadas

Chatbots diseñados para mantener relaciones o conversaciones personales sostenidas, como amistad, apoyo emocional o personajes. Varios estados de EE. UU. ya exigen avisos, protocolos ante crisis y protecciones para menores.

Clasificación de riesgo

JurisdicciónNivelFechaNota
CaliforniaTransparencia1 de enero de 2026SB 243: aviso de IA, protocolo ante ideación suicida, recordatorios y salvaguardas para menores; informe anual desde el 1-jul-2027; acción privada.
Nueva York (incl. NYC)Transparencia5 de noviembre de 2025Ley de compañeros de IA de Nueva York (General Business Law, art. 47), vigente desde el 5-nov-2025: protocolo ante crisis y aviso periódico de que no es una persona.
WashingtonTransparencia1 de enero de 2027HB 2225: salvaguardas obligatorias con protección reforzada de menores; excluye bots de atención al cliente; acción privada.
NebraskaTransparencia1 de julio de 2027LB 525 (Conversational AI Safety Act): obligaciones operativas desde julio de 2027 (fecha exacta a verificar).
UtahNormas sectoriales7 de mayo de 2025HB 452: chatbots de salud mental deben revelar que son IA; registrar una política escrita da defensa legal.
Estados Unidos (federal)Protección de datos22 de abril de 2026COPPA enmendada si el servicio se dirige a menores de 13 años; la FTC investiga chatbots de compañía con menores.

Obligaciones relacionadas con este caso de uso

Avisar de que el chatbot es IA

California SB 243Cal. Bus. & Prof. Code § 22602(a), (d)Vigente

Aplicable desde 1 de enero de 2026

Cuándo se relaciona
Aplica a chatbots de compañía con usuarios en California cuando una persona razonable podría creer que habla con un humano. Excluye bots solo de atención al cliente u operaciones, personajes de videojuegos limitados al juego y asistentes de voz que no mantienen una relación.
Qué prevé la norma
  • Mostrar un aviso claro de que se habla con una IA si una persona razonable pudiera creer que habla con un humano.
  • Informar en la app o web de que los chatbots de compañía pueden no ser adecuados para algunos menores.
Evidencias habituales
  • Capturas del aviso en la interfaz
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)leginfo.legislature.ca.gov devolvió 403 el 4-nov-2026. Siguen sin contrastar en el texto oficial los números de sección (§§ 22601-22605), el aviso cada tres horas a menores y el informe anual desde el 1-jul-2027. La firma y el capítulo 677 proceden de fuentes secundarias coincidentes (Skadden, Jones Walker, LegiScan).

Protocolo ante ideación suicida y autolesiones

California SB 243Cal. Bus. & Prof. Code § 22602(b)Vigente

Aplicable desde 1 de enero de 2026

Cuándo se relaciona
Aplica a chatbots de compañía con usuarios en California.
Qué prevé la norma
  • Tener un protocolo que evite generar contenido sobre suicidio o autolesiones y derive a líneas de crisis cuando el usuario lo exprese.
  • Publicar los detalles del protocolo en el sitio web.
Evidencias habituales
  • Protocolo publicado
  • Registro de derivaciones a servicios de crisis
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)leginfo.legislature.ca.gov devolvió 403 el 4-nov-2026. Siguen sin contrastar en el texto oficial los números de sección (§§ 22601-22605), el aviso cada tres horas a menores y el informe anual desde el 1-jul-2027. La firma y el capítulo 677 proceden de fuentes secundarias coincidentes (Skadden, Jones Walker, LegiScan).

Salvaguardas para usuarios menores

California SB 243Cal. Bus. & Prof. Code § 22602(c)Vigente

Aplicable desde 1 de enero de 2026

Cuándo se relaciona
Aplica cuando el operador sabe que el usuario es menor.
Qué prevé la norma
  • Recordar que es IA y sugerir una pausa al menos cada tres horas de uso continuado.
  • Adoptar medidas razonables para que el chatbot no genere contenido sexual explícito ni incite a menores a ello.
Evidencias habituales
  • Configuración de recordatorios y filtros de contenido
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)leginfo.legislature.ca.gov devolvió 403 el 4-nov-2026. Siguen sin contrastar en el texto oficial los números de sección (§§ 22601-22605), el aviso cada tres horas a menores y el informe anual desde el 1-jul-2027. La firma y el capítulo 677 proceden de fuentes secundarias coincidentes (Skadden, Jones Walker, LegiScan).

Informe anual a la Oficina de Prevención del Suicidio

California SB 243Cal. Bus. & Prof. Code § 22603Aprobada, aplica más adelante

Aplicable desde 1 de julio de 2027

Cuándo se relaciona
Aplica a operadores de chatbots de compañía con usuarios en California.
Qué prevé la norma
  • Informar cada año del número de derivaciones a servicios de crisis y de los protocolos aplicados, sin datos personales.
Evidencias habituales
  • Informe anual enviado
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)leginfo.legislature.ca.gov devolvió 403 el 4-nov-2026. Siguen sin contrastar en el texto oficial los números de sección (§§ 22601-22605), el aviso cada tres horas a menores y el informe anual desde el 1-jul-2027. La firma y el capítulo 677 proceden de fuentes secundarias coincidentes (Skadden, Jones Walker, LegiScan).

Protocolo ante ideación suicida o autolesiones

Nueva York: IA de compañíaN.Y. Gen. Bus. Law § 1701Vigente

Aplicable desde 5 de noviembre de 2025

Cuándo se relaciona
Aplica a compañeros de IA con usuarios en el estado de Nueva York.
Qué prevé la norma
  • No ofrecer el compañero de IA sin un protocolo que detecte expresiones de ideación suicida o autolesiones y derive al usuario a servicios de crisis.
Evidencias habituales
  • Protocolo aprobado y pruebas de detección y derivación
Verificación
Verificado en fuente oficial el 4 de noviembre de 2026Contrastado en nysenate.gov: § 1701 (protocolo con esfuerzos razonables para detectar y atender ideación suicida o autolesiones y aviso que derive a servicios de crisis como el 9-8-8) y § 1703 (Fiscal General; hasta 15 000 USD por día). La vigencia (5-nov-2025) se contrastó el 2-nov-2026 en el índice del artículo y en la carta del Gobernador.

Avisar de que no es una persona al inicio y periódicamente

Nueva York: IA de compañíaN.Y. Gen. Bus. Law § 1702Vigente

Aplicable desde 5 de noviembre de 2025

Cuándo se relaciona
Aplica a compañeros de IA con usuarios en el estado de Nueva York.
Qué prevé la norma
  • Avisar de forma clara, verbal o escrita, de que el usuario no se comunica con una persona al inicio de la interacción (no hace falta repetir este aviso más de una vez al día) y al menos cada tres horas si la interacción continúa.
Evidencias habituales
  • Configuración y capturas de los avisos
Verificación
Verificado en fuente oficial el 4 de noviembre de 2026Contrastado en nysenate.gov: § 1702 exige un aviso claro, verbal o escrito, al inicio de la interacción (no hace falta más de una vez al día) y al menos cada tres horas si la interacción continúa. Sanciones en el § 1703.

Confirmar que es IA cuando el consumidor lo pregunta

Utah AI Policy ActUtah Code § 13-75-103 (según reforma SB 226)Vigente

Ya aplicable

Cuándo se relaciona
Aplica si usa IA generativa para interactuar con consumidores en Utah.
Qué prevé la norma
  • Responder con claridad que es una IA y no una persona cuando el consumidor lo pregunte de forma clara.
  • Para acogerse al puerto seguro, avisar de forma clara al inicio y durante toda la interacción.
Evidencias habituales
  • Guion o configuración del aviso en el chatbot
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)le.utah.gov rechazó la conexión el 4-nov-2026, así que el texto oficial sigue sin contrastar. Falta confirmar en Utah Code § 13-75-103 la redacción tras la SB 226, y en § 63I-2-213 si la derogación del 1-jul-2027 alcanza también lo que añadió la SB 226. Contenido según FPF y Perkins Coie.

Aviso de IA y límites a datos y publicidad en chatbots de salud mental

Utah HB 452Utah Code § 13-72a-201 y ss. (HB 452, 2025)Vigente

Ya aplicable

Cuándo se relaciona
Aplica a chatbots de IA generativa que una persona razonable creería capaces de prestar terapia de salud mental, con usuarios en Utah. El autodiagnóstico lo detecta con chatbot más sector salud; no aplica a herramientas clínicas que no conversan ni a contenido guionizado (por ejemplo, meditaciones guiadas).
Qué prevé la norma
  • Avisar de que es IA y no un humano antes del acceso, al volver tras un periodo sin uso y cuando el usuario lo pregunte.
  • No vender ni compartir datos de salud o entradas del usuario identificables.
  • Identificar la publicidad y no usar lo que el usuario dice para dirigirle anuncios.
Evidencias habituales
  • Avisos en la interfaz
  • Política de datos y publicidad
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)le.utah.gov rechazó la conexión el 4-nov-2026, así que el texto oficial sigue sin contrastar. Falta confirmar en Utah Code tít. 13, cap. 72a la numeración final de secciones, los avisos y la defensa por política escrita. Contenido según Davis Wright Tremaine, FPF, Sidley y WSGR.

Avisar de que es IA al inicio y periódicamente

Washington HB 2225ESHB 2225, sec. 2 (cap. 168, Leyes de 2026)Aprobada, aplica más adelante

Aplicable desde 1 de enero de 2027

Cuándo se relaciona
Aplica a chatbots de compañía con usuarios en Washington.
Qué prevé la norma
  • Avisar de forma clara de que el chatbot es artificial y no humano al inicio y al menos cada tres horas.
  • Impedir que el chatbot afirme ser humano o contradiga el aviso.
Evidencias habituales
  • Configuración de avisos y pruebas de funcionamiento
Verificación
Verificado en fuente oficial el 2 de noviembre de 2026Firma, capítulo y vigencia contrastados en app.leg.wa.gov; contenido según el informe final oficial del proyecto.

Protocolo ante ideación suicida y publicación de resultados

Washington HB 2225ESHB 2225, sec. 3Aprobada, aplica más adelante

Aplicable desde 1 de enero de 2027

Cuándo se relaciona
Aplica a chatbots de compañía con usuarios en Washington.
Qué prevé la norma
  • No ofrecer el chatbot sin un protocolo que detecte ideación suicida o autolesiones y derive a recursos de crisis.
  • Evitar contenido que fomente o describa autolesiones.
  • Publicar en la web y en la app el protocolo y el número de derivaciones del año anterior.
Evidencias habituales
  • Protocolo publicado y estadística anual de derivaciones
Verificación
Verificado en fuente oficial el 2 de noviembre de 2026Contenido según el informe final oficial del proyecto (lawfilesext.leg.wa.gov).

Protecciones reforzadas para menores

Washington HB 2225ESHB 2225, sec. 2Aprobada, aplica más adelante

Aplicable desde 1 de enero de 2027

Cuándo se relaciona
Aplica si el operador sabe que el usuario es menor o el chatbot está dirigido a menores.
Qué prevé la norma
  • Repetir el aviso de IA cada hora de uso continuado.
  • Impedir contenido sexual explícito o diálogo sugerente con menores.
  • Prohibir técnicas manipuladoras que busquen crear o prolongar una relación emocional.
Evidencias habituales
  • Configuración de filtros y avisos para menores
Verificación
Verificado en fuente oficial el 2 de noviembre de 2026Contenido según el informe final oficial del proyecto.

Avisar de que el usuario habla con una IA

Nebraska LB 525LB 525, Conversational Artificial Intelligence Safety ActAprobada, aplica más adelante

Aplicable desde 1 de julio de 2027

Cuándo se relaciona
Aplica a servicios de IA conversacional accesibles al público con usuarios con cuenta en Nebraska. La definición puede alcanzar a chatbots de atención al cliente: confirme las exclusiones en el texto oficial.
Qué prevé la norma
  • Avisar de forma clara y visible de que el usuario interactúa con IA cuando una persona razonable podría creer que habla con un humano.
  • No presentar el servicio como atención profesional de salud mental o conductual.
Evidencias habituales
  • Avisos en la interfaz
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)nebraskalegislature.gov rechazó la conexión el 4-nov-2026, así que la ley firmada (slip law LB 525) sigue sin contrastar: fecha operativa (1-jul-2027), definiciones, avisos a menores, protocolo de autolesiones, importe de las multas y si se excluyen los bots de atención al cliente. Firma (14-abr-2026) y contenido según rastreadores secundarios coincidentes.

Salvaguardas adicionales para menores

Nebraska LB 525LB 525, Conversational Artificial Intelligence Safety ActAprobada, aplica más adelante

Aplicable desde 1 de julio de 2027

Cuándo se relaciona
Aplica a operadores con titulares de cuenta menores de 18 años.
Qué prevé la norma
  • Mostrar a menores un aviso persistente de que es IA, o un aviso al inicio de cada sesión y al menos cada tres horas de interacción continua.
  • No dar a menores puntos o recompensas similares a intervalos impredecibles para aumentar el uso.
Evidencias habituales
  • Protocolo para menores
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)nebraskalegislature.gov rechazó la conexión el 4-nov-2026, así que la ley firmada (slip law LB 525) sigue sin contrastar: fecha operativa (1-jul-2027), definiciones, avisos a menores, protocolo de autolesiones, importe de las multas y si se excluyen los bots de atención al cliente. Firma (14-abr-2026) y contenido según rastreadores secundarios coincidentes.

Protocolo ante ideación suicida o autolesiones

Nebraska LB 525LB 525, Conversational Artificial Intelligence Safety Act (secs. 12-18)Aprobada, aplica más adelante

Aplicable desde 1 de julio de 2027

Cuándo se relaciona
Aplica a chatbots de compañía con usuarios en Nebraska; puede alcanzar a otros servicios conversacionales según el texto oficial.
Qué prevé la norma
  • Adoptar un protocolo para responder a mensajes sobre ideación suicida o autolesiones, con esfuerzos razonables para derivar a servicios de crisis.
Evidencias habituales
  • Protocolo aprobado y pruebas de detección y derivación
Verificación
Pendiente de confirmar en fuente oficial (última comprobación: 4 de noviembre de 2026)nebraskalegislature.gov rechazó la conexión el 4-nov-2026, así que la ley firmada (slip law LB 525) sigue sin contrastar: fecha operativa (1-jul-2027), definiciones, avisos a menores, protocolo de autolesiones, importe de las multas y si se excluyen los bots de atención al cliente. Firma (14-abr-2026) y contenido según rastreadores secundarios coincidentes.

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