IA usada por entidades públicas o sus proveedores para decidir o priorizar el acceso a subsidios, ayudas, servicios sociales, sanitarios o trámites. Afecta a personas vulnerables y derechos fundamentales, por eso exige evaluación de impacto, transparencia y revisión humana.
Ejemplos
Priorización de beneficiarios de un programa social
Detección de fraude en prestaciones
Chatbot de trámites ciudadanos
Asignación de citas en servicios públicos
Por país
Solo listamos los países donde una obligación vigente o aprobada menciona este caso de uso.
Programas sociales son riesgo alto; el sector público debe hacer evaluación de impacto previa y usar la NTP-ISO/IEC 42001; Oficial de IA en cada entidad.
Documentos base para entidades públicas y sus proveedores: responsable de IA, modelo de gobierno, inventario, evaluación de impacto algorítmico y en derechos fundamentales, supervisión humana y explicación a la ciudadanía.